Die Reise des Landhotels Gafringwirt zur Nachhaltigkeit mit HotelFriend

Kunde

gafringwirt.at

Objekttyp

Hotel & Gasthaus

Ort

Mostviertel, Österreich

Projektstart

Oktober 2022

Über das Landhotel Gafringwirt

Das Landhotel Gafringwirt ist ein familiengeführtes Hotel, das in der malerischen Naturlandschaft der Mostviertel-Region in Niederösterreich liegt. Es ist ein traditionelles Gasthaus und ein gemütliches Landhotel inmitten wunderschöner örtlicher Obstgärten.

Das Hotel bietet 17 einladende Gästezimmer, einen Seminarraum und einen modernen Tagungsraum. Abseits von urbanem Lärm und Trubel ist der Hochholzer's Platz ein idealer Rückzugsort für Schulungen, Seminare und Outdoor-Enthusiasten. Die Küche des Hotels verwöhnt die Gäste mit exquisiten regionalen Gerichten aus der Mostviertel-Region, die aus frischen und saisonalen Zutaten aus der Region zubereitet werden.

Die Besitzer des Hotels zollen der Tradition Tribut, bleiben jedoch auch auf dem neuesten Stand der Technologie. Sie bekunden ihr Engagement für Nachhaltigkeit durch innovative Initiativen wie eine E-Tankstelle und erneuerbare Energiequellen. Mit dem Ziel, den Betrieb zu optimieren und ihr Anwesen noch umweltfreundlicher zu gestalten, haben sich die Familie mit HotelFriend zusammengetan.

Herausforderungen des Landhotel Gafringwirt

Obwohl es sich um ein erfolgreiches Projekt handelte, sah sich das Landhotel Gafringwirt mit mehreren Herausforderungen konfrontiert, die in der Hotelbranche üblich sind:

Verwaltung von Online-Buchungen über verschiedene Kanäle hinweg

Ohne ein zentrales System war die Verwaltung von Online-Buchungen über verschiedene Plattformen hinweg eine erhebliche Herausforderung. Das Landhotel Gafringwirt strebte an, eine Konsistenz in den Verfügbarkeits- und Preisinformationen sicherzustellen, während gleichzeitig das Risiko von Überbuchungen vermieden werden sollte. Die Notwendigkeit einer Lösung, die Buchungen nahtlos synchronisierte, wurde von entscheidender Bedeutung.

Akzentuierung der direkten Buchungen

Da das Hotel darauf abzielte, direkte Gästekontakte zu fördern, bestand die Herausforderung darin, die direkten Buchungen zu betonen, ohne die Präsenz auf Online-Reiseportalen zu verwässern. Gäste zur direkten Buchung zu ermutigen, erforderte eine intuitive Plattform, die den Buchungsprozess optimierte und einen überzeugenden Anreiz für Gäste bot, diesen Weg zu wählen.

Automatisierung von Betriebsabläufen, Umsatzmanagement und Zahlungen

Das Landhotel Gafringwirt erkannte das Potenzial der Automatisierung zur Steigerung der betrieblichen Effizienz, des Umsatzmanagements und der Zahlungsabwicklung. Ihre Herausforderung bestand darin, eine Lösung zu identifizieren, die diese Aspekte nahtlos integrierte, um die Abhängigkeit von manuellen Eingriffen und das Risiko menschlicher Fehler zu reduzieren.

Reduzierung des Papierverbrauchs in ihrem täglichen Arbeitsablauf

Das Hotel strebte an, seinen ökologischen Fußabdruck zu minimieren, indem es den Papierverbrauch in seinen täglichen Abläufen reduzierte. Diese Umstellung von papierbasierten Arbeitsabläufen auf digitale Prozesse stellte eine Herausforderung in Bezug auf Anpassung und Systemintegration dar.

Lösungen, die von HotelFriend bereitgestellt wurden

Da HotelFriend die einzigartigen Anforderungen des Landhotels Gafringwirt erkannte, führte es eine Suite von Lösungen ein, die die Mehrheit ihrer Probleme lösen:

Property Management System (PMS)
HotelFriend's PMS stärkte das Hotel durch optimierte Betriebsabläufe, beseitigte Überbuchungsprobleme und gewährleistete eine reibungslose Gästeverwaltung. Die moderne Benutzeroberfläche und die intuitive Funktionalität bereicherten den Gästeservice des Hotels.
Booking Engine
Die maßgeschneiderte Buchungsmaschine bietet Gästen die Möglichkeit, direkt online zu buchen und eliminiert die Notwendigkeit des Wartens oder Anforderung von Rückmeldungen. Sie trug dazu bei, die Effizienz zu steigern und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Channel Manager
Mit dem Channel Manager von HotelFriend verwaltete das Landhotel Gafringwirt verschiedene Buchungskanäle effizient, minimierte manuelle Aufwände und maximierte die Sichtbarkeit auf verschiedenen Plattformen.

Integrierte Funktionen

Zusätzlich strebten die Eigentümer an, Salto KS für den schlüssellosen Zutritt zu den Zimmern über eine Concierge-App zu integrieren, wodurch Gäste ihre Smartphones als Zimmerschlüssel verwenden können. HotelFriend erfüllte diese Integrationsanfrage problemlos und fügte eine zusätzliche Schicht der Bequemlichkeit für die Gäste hinzu.

Integration mit Salto KS

HotelFriend integrierte Salto KS nahtlos, sodass Gäste über die Concierge-App auf ihren Handys auf ihre Zimmer zugreifen können. Diese innovative Funktion verbesserte die Sicherheit und die Gästebetreuung und half der Unterkunft, den Einsatz von Plastikschlüsseln zu reduzieren.

Erzielte Ergebnisse

Die Zusammenarbeit zwischen dem Landhotel Gafringwirt und HotelFriend hat eine bemerkenswerte Transformation in den Betriebsabläufen des Hotels bewirkt:

Automatische Aktualisierungen von Verfügbarkeit und Preisen

Durch die bidirektionale Synchronisierung kann das Landhotel Gafringwirt nun automatische und Echtzeit-Aktualisierungen von Verfügbarkeit und Preisen auf den Plattformen genießen. Die Cloud-Lösung von HotelFriend beseitigt die Notwendigkeit von technischen Geräten vor Ort und steigert die Flexibilität und Geschwindigkeit. Gemeinsam unterstützen PMS und Channel Manager ein hohes Buchungsvolumen und gewährleisten reibungslose Abläufe, selbst während Spitzenzeiten.

Weniger Provisionen an OTAs gezahlt

Durch die Nutzung seiner eigenen Direktbuchungswebsite hat das Hotel die Provisionszahlungen an Online-Reiseportale (OTAs) erheblich reduziert. Dies bedeutet, dass mehr Einnahmen unter der Kontrolle des Hotels verbleiben. Die direkte Kommunikation mit den Gästen fördert ein besseres Verständnis für deren Vorlieben und ermöglicht personalisierte Erlebnisse.

100% automatisierte Online- und Offline-Zahlungen

Das Landhotel Gafringwirt erreichte einen Meilenstein in Bezug auf die Gästebequemlichkeit mit einer 100%igen automatisierten Online- und Offline-Zahlungsabwicklung. Die Automatisierung beseitigte manuelle Fehler und entlastete das Hotelteam von der wiederholten Eingabe von Kartendaten. Gäste profitieren von Ein-Klick-Zahlungen, einer sicheren Methode, die die Einhaltung von Branchenstandards wie PCI DSS und P2D2 gewährleistet

Reduzierter Verwaltungsaufwand

Die Implementierung der Lösungen von HotelFriend hat die Belastung administrativer Aufgaben für das Hotelpersonal erheblich reduziert. Mit automatisierten Systemen, die verschiedene Aspekte des Betriebs übernehmen, konnten sich die Mitarbeiter auf Gästekontakte und wertschöpfende Dienstleistungen konzentrieren. Diese Umstellung führte zu einer gesteigerten Produktivität und einem bereichernderen Gästeerlebnis.

Beseitigung des Papierverbrauchs

Die Einführung der Lösungen von HotelFriend ermöglichte die vollständige Beseitigung papierbasierter Prozesse im Landhotel Gafringwirt. Diese umweltfreundliche Umstellung trug nicht nur zur betrieblichen Effizienz bei, sondern entsprach auch modernen Nachhaltigkeitspraktiken.

«Unsere Familie ist wirklich zufrieden mit der Lösung, da das neue PMS uns hilft, viel Zeit und Ressourcen zu sparen. Wir sind alle froh, dass wir Ihr All-in-One PMS gewählt haben.»

F&B Manager des Landhotel Gafringwirt

Johann Hochholzer